にしたんクリニックなどを展開するエクスコムグローバル株式会社の西村誠司社長があなたの悩みに答えます。

　【相談】　私の職場には、同じ業務に携わりながら給与体系が異なる社員が半分ほどいます。実は数年前、会社が新会社を立ち上げました。それ以後新入社員は、給与や待遇が抑えられたこの新会社での採用となっております。若い社員は夢や希望を持って入社し一生懸命に業務に励み頑張ってくれています。ですが、同じ仕事をしていながら賃金や待遇が異なる現実から、辞めていく社員も少なくありません。管理職の私としては、業界の厳しい状況や会社の方針から仕方ないと思いつつも、とても心苦しいです。彼らのモチベーションを維持するため、より良い職場作りへどうすればいいのか。西村社長にお伺いしたいです。

　【回答】　ご相談ありがとうございます。管理職として、とても難しい立場におられることが伝わってきました。同じ職場で同じ仕事をしているにもかかわらず、給与や待遇に差がある。その現実を日々目の当たりにしながら若い社員たちの頑張りも見ている。会社の事情も理解できる一方で、彼らの気持ちも分かる。その板挟みの苦しさは相当なものだと思います。

　まず率直に申し上げると、給与や待遇の差というのは、どれだけ職場の雰囲気が良くても完全には埋められません。人は生活のために働いていますから「同じ仕事なのになぜ違うのか」という疑問を持つのは当然です。ですから、「モチベーションを上げる方法」を探すよりも、「不満があることを前提に、どう信頼を築くか」を考えるほうが現実的だと思います。

　私自身が経営をする中で感じるのは、人は必ずしもお金だけで会社を辞めるわけではないということです。もちろん待遇は重要です。しかし、それ以上に「自分は評価されているか」「成長できるか」「将来に希望が持てるか」という部分も大きな要素になります。

　若い社員が一番つらいのは、待遇差そのものよりも「どうせ自分たちはこのままだ」という諦めかもしれません。だからこそ管理職としてできることは、現実をごまかさないことだと思います。「会社の方針だから仕方ない」と言うだけではなく、「皆さんの頑張りは見ている」「将来的に待遇改善につながるよう自分も働きかけている」という姿勢を見せることです。

　また、若い社員ほど「自分が成長している実感」を求めています。給与はすぐには変えられなくても、仕事を任せる、挑戦の機会を与える、成果をきちんと言葉で評価する。そうした積み重ねは想像以上に大きな意味を持ちます。

　私は社員と接するとき、「評価はお金だけではないが、お金の話から逃げてもいけない」と考えています。待遇の差があるなら、その現実を認めたうえで、会社として何を目指しているのかをできるだけ説明する。そして管理職としては、少しでも社員の成長や将来につながる環境をつくる。それが信頼につながります。

　一方で、管理職の方が背負い込みすぎないことも大切です。待遇制度を決めているのは会社であって、あなた一人ではありません。若い社員が辞めるたびに「自分の力不足だ」と考えてしまうと今度はあなた自身が疲れてしまいます。

　文章を拝見していると、あなたは若い社員たちのことを本当に大切に思っておられるのだと感じます。だからこそ苦しいのでしょう。しかし、その気持ちは必ず伝わっています。社員は意外と見ています。自分たちの立場を理解してくれている上司なのか、それとも会社の理屈だけを語る上司なのかを。

　待遇差という大きな問題を、管理職一人で解決することはできません。しかし、「この上司のためならもう少し頑張ってみよう」と思ってもらえる職場は作れます。そしてそういう職場は、結局のところ人が育ち、人が残る職場になります。

　会社の制度はすぐには変わらなくても人との関係は変えることができます。ぜひ今後も、若い社員の声に耳を傾けながら、彼らの努力や成長を言葉にして伝え続けてあげてください。それが管理職としてできる最も大きな支えなのだと思います。

　◇西村　誠司（にしむら・せいじ）１９７０年生まれ、愛知県出身。「にしたんクリニック」などを展開するエクスコムグローバル株式会社代表取締役社長。名古屋市立大学を卒業後、外資系コンサルティング会社に入社。２年で退職して２５歳で起業、現在年商３３３億円に成長。ＴｉｋＴｏｋフォロワー数８万人。